الإجابة: من الرائع أن يزودك مفتش منزلك بمعلومات فورية ومحددة حول حالة أجهزة منزلك وأنظمته، بالإضافة إلى الاستثمار. تُمثل الأجهزة المنزلية القديمة مشكلة حقيقية للعديد من مشتري المنازل، إذ لا يُخصصون بالضرورة صندوق طوارئ لدعم إصلاح أو استبدال الأجهزة والأنظمة فورًا بعد استثمارهم بكثافة في شراء وتجديد المنزل. في حالات مماثلة، يُعد ضمان المنزل وسيلة ممتازة وغير مكلفة نسبيًا لضمان تغطية تكاليف إصلاح واستبدال الأجهزة والأنظمة طوال مدة البوليصة، شريطة قراءة وثائق الضمان بعناية وفهم التغطية. مع استثناءات قليلة، عادةً ما تُغطى أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء بضمان منزلي يشمل أنظمة المنزل.
تهدف ضمانات المنازل إلى تغطية التآكل والتلف الطبيعي للأنظمة والأجهزة المغطاة، بالإضافة إلى صيانة وإصلاح الأعطال المرتبطة بالعمر. بمعنى آخر، تغطي هذه الضمانات أمورًا لا تغطيها بوالص تأمين أصحاب المنازل، لأن تأمين أصحاب المنازل يهدف إلى تغطية الأضرار الناجمة عن الحوادث، أو الطقس، أو الحرائق، أو غيرها من القوى الخارجية. يعتمد نوع الضمان الذي يغطيه ضمانك على نوع الضمان الذي تختاره؛ فمعظم شركات الضمان تقدم بوالص تغطي الأجهزة فقط (بما في ذلك أجهزة المطبخ والغسيل)، أو الأنظمة فقط (بما في ذلك أنظمة المنزل بالكامل مثل أنظمة الكهرباء والسباكة وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء)، أو مزيجًا من الاثنين. إذا كنت تتوقع أن تحتاج إلى تغطية تأمينية لنظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الخاص بك، فعليك التأكد من اختيار باقة ضمان تشمل النظام. ستوضح بوليصة التأمين المكونات المشمولة بالضمان. عادةً، يغطي ضمان أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء مكيف الهواء المركزي، ونظام التدفئة، وبعض سخانات الحائط، وسخانات المياه. كما تغطي أفضل ضمانات أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء المنزلية مجاري الهواء والسباكة، بالإضافة إلى المكونات التي تتحكم في النظام، مثل منظم الحرارة. لا تغطي ضمانات المنازل عادةً الأجهزة المحمولة، لذا إذا كنت تبحث عن تأمين تكييف الهواء لوحدة النافذة الخاصة بك، فهي خارج الضمان.
كيف يغطي ضمان المنزل إصلاحات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء؟ أولًا، عليك اختيار الضمان وشرائه، وعادةً ما يكون لمدة عام واحد وقسط سنوي. اقرأ العقد: بعض الضمانات تغطي عمليات التفتيش أو الصيانة المجدولة حتى في حال عدم وجود أي مشاكل، لذا إذا كانت بوليصة التأمين الخاصة بك تغطي ذلك، فيجب عليك تحديد موعد للفحص فورًا. غالبًا ما يمكن اكتشاف مشاكل بسيطة أثناء التنظيف والصيانة الدورية ثم إصلاحها قبل أن تتفاقم. إذا واجهت مشكلة أو توقف نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء عن العمل بشكل صحيح، فستتصل بشركة الضمان عبر الهاتف أو من خلال بوابتها الإلكترونية لتقديم مطالبة. سترسل شركة الضمان فنيًا لتقييم الوضع أو ستخبرك بتوفر مقاول من اختيارك لتقييم الوضع. ستدفع رسوم زيارة خدمة ثابتة (مبلغ هذه الرسوم محدد في عقدك ولن يتغير) وسيقوم الفني بتقييم المشكلة وإجراء الإصلاح المناسب، وكل ذلك مشمول في رسوم زيارة الخدمة الثابتة. إذا قرر الفني أن النظام معطل ولا يمكن إصلاحه، فسيوصي باستبداله بنظام جديد بنفس السعة والتكلفة (مع أن بعض الشركات تتيح للعملاء خيار ترقية النظام القديم إذا كانوا على استعداد لدفع الفرق). قطع الغيار مضمونة خلال فترة الضمان.
تجدر الإشارة إلى أن الضمان لا يعني إمكانية الاتصال بمقاول محلي لإجراء الإصلاحات وتحديد ما إذا كان هناك عطل يتطلب الاستبدال. يعتمد اختيارك للفني أو المقاول على شروط الضمان. تمنح بعض الشركات العملاء حرية اختيار من يرغبون في العمل معه، بينما تُعيّن شركات أخرى فنيًا من مجموعة شركات معتمدة لمراجعة نظامك. هذا يُقلل التكاليف ويضمن التزام الفنيين بمعايير الصيانة التي تُحددها شركة الضمان عند اتخاذ قرارات الإصلاح أو الاستبدال. إذا سُمح لك باختيار فنيّك الخاص، فسيظل العمل مُقتصرًا على الحد الأقصى لتغطية شركة الضمان للعمل المطلوب.
بمجرد وصول الفني إلى منزلك، سيقضي وقتًا في فحص المكونات والأنظمة، بالإضافة إلى توفير الصيانة والإصلاحات اللازمة. يعتمد قرار استبدال أي جزء أو نظام بدلًا من إصلاحه على المعايير التي وضعها الفني وشركة الضمان. لديهما صيغ معقدة لموازنة تكلفة القطع والإصلاحات مع عمر الجهاز أو النظام وحالته، وسيتخذان قراراتهما بناءً على ما هو الأنسب من حيث أداء النظام وتكلفته.
بينما يغطي ضمان منزلك معظم أعمال الصيانة واستبدال الأنظمة والأجهزة، إلا أن هناك بعض الاستثناءات التي قد تكون محبطة بشكل خاص لأصحاب المنازل الجدد. العديد من شركات ضمان المنازل، حتى أفضلها، لديها فترة انتظار بين تاريخ توقيع الوثيقة وتاريخ سريانها. هذا لمنع أصحاب المنازل من الانتظار لشراء الضمان حتى يحتاجوا إلى إصلاح شامل أو يعرفون أن النظام على وشك الفشل. هذا يحمي شركة الضمان من الاضطرار إلى دفع آلاف الدولارات للمطالبات المقدمة بسوء نية، ولكنه يعني أيضًا أن المشاكل التي تحدث خلال فترة السماح قد لا تكون مشمولة بالضمان. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يغطي الضمان المشاكل التي كانت موجودة قبل سريان الضمان؛ قد يتم إلغاء مطالبات الضمان إذا وجد الفني أن مجاري الهواء لم يتم تنظيفها لسنوات، مما يتسبب في زيادة تحميل المروحة وإتلاف الفرن قبل الأوان.
بالإضافة إلى ذلك، لا تغطي ضمانات المنازل عادةً التلف أو الأعطال الناتجة عن أي سبب آخر غير التقادم أو التآكل الطبيعي. إذا انفجر أنبوب في القبو وألحق الضرر بمجفف الملابس، فلن يغطي الضمان المجفف، ولكن من المرجح أن يغطيه تأمين منزلك (الذي يغطي الضرر) بعد دفع مبلغ التأمين. إذا تعطل نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء لديك بسبب ماس كهربائي أثناء عاصفة رعدية، فقد يغطي تأمين منزلك هذا أيضًا، ولكن قد لا يغطيه الضمان.
تهدف هذه السياسات إلى تغطية التآكل والتلف الناتج عن العمر الافتراضي، ولكنها تفترض إجراء صيانة أساسية وعدم إهمال المعدات أو الأنظمة. إذا حضر فني وتأكد من تعطل النظام بأكمله لعدم تغيير الفلتر أو عدم تنظيف الأنابيب، فلا يمكن تغطية العطل لأنه ناتج عن الإهمال وليس التآكل والتلف الطبيعي. إذا كنت تشتري منزلًا جديدًا، فمن الجيد أن تطلب من البائع تقديم إيصالات وأي وثائق صيانة، أو الاحتفاظ بسجلاتك الخاصة لإثبات إجراء الصيانة الأساسية لدعم مطالبتك بالضمان. إذا كنت تحاول معرفة كيفية الحصول على ضمان منزلي لاستبدال مكيف هواء أو سخان، فإن إثبات قيامك بصيانة نظامك قبل تعطله بوقت طويل سيساهم بشكل كبير في نجاحك.
بمجرد حصولك على الضمان، سيسهل عليك جدولة الصيانة الدورية والإصلاحات الفورية، مما يُطيل عمر نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء لديك. في الواقع، الصيانة الدورية هي أفضل طريقة لإطالة عمر نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء لديك، سواءً كانت الصيانة التي يُمكن لأصحاب المنازل القيام بها، مثل تغيير الفلاتر بانتظام والحفاظ على منظم الحرارة خاليًا من الغبار، أو التنظيف والفحص السنوي لضمان سير العمل بسلاسة. إذا لم يتم تحديث خدمتك بالكامل بعد، فابدأ بالتخطيط في أسرع وقت ممكن. ستُشكرك جودة الهواء ونظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء على ذلك، وسيصبح الضمان أداةً أكثر فائدة.
عند شراء منزل، قد تكون أي نفقات إضافية هي القشة التي قصمت ظهر البعير. يتطلب ضمان المنزل تكاليف إضافية مقدمة. ولكن فكر في هذا: كم تبلغ تكلفة مكالمة خدمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء النموذجية؟ من الصعب تحديد ذلك لأن الكثير يعتمد على نوع المشكلة، وتكلفة القطعة، ومدة الإصلاح، والمبلغ الذي سيضيفه الفني إلى الفاتورة. ضمانات الإسكان ليست باهظة الثمن كما قد تعتقد، على الرغم من أنها تختلف حسب نوع التغطية التي تختارها. يتراوح متوسط مكالمات الخدمة الثابتة بين 75 دولارًا و125 دولارًا، ويمكنك توفير ما يكفي لتغطية تكلفة الضمان بالكامل في بضع زيارات فقط. إذا كنت بحاجة إلى استبدال نظام أو جهاز محمي، فستوفر أموالًا كبيرة لأن تكلفة الاستبدال مشمولة في تكلفة مكالمة الخدمة. في الواقع، ينفق معظم أصحاب المنازل ما بين 3699 دولارًا و7152 دولارًا لاستبدال نظام تكييف الهواء الخاص بهم.
بالإضافة إلى توفير تكلفة ثابتة للإصلاحات، يُمكن أن يُوفر لك ضمان المنزل المال من خلال السماح بإصلاح المشاكل البسيطة. إذا لم يُحافظ مُكيف الهواء لديك على برودة منزلك بالقدر المُمكن مع وجود منظم حرارة، يُمكنك تجاهل الأمر، مُعتقدًا أن درجة الحرارة مُجرد بضع درجات، وأنه لا يجب عليك الاتصال بمقاول. هذه المشكلة البسيطة، إن تُركت دون علاج، يُمكن أن تتحول إلى مشكلة خطيرة ستكون تكلفة إصلاحها أعلى بكثير. بمعرفة أن تكاليف خدمة العملاء مُغطاة بضمان منزلك، يُمكنك الاتصال بمركز الإصلاح بثقة، مع العلم أن التكلفة مُناسبة لميزانيتك، وحل المشاكل قبل حدوثها.
بمرور الوقت، سوف تفوق مدخراتك تكاليف الاستثمار والصيانة الأولية، خاصة إذا استفدت بشكل كامل من الضمان.
قبل توقيع أي عقد، تأكد من معرفة ما تعد به. هذا مهم بشكل خاص لضمانات المنازل. بما أنها تغطي فقط ما هو محدد في العقد، فمن المهم جدًا فهم ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به. اقرأ الشروط والأحكام؛ راجع الاستثناءات والشروط؛ لا تتردد في طلب المساعدة من وكيل عند الحاجة. غالبًا ما تكون شكاوى الضمان ناتجة عن عدم رضا العملاء عن المنتجات باهظة الثمن وغير المشمولة بالضمان.
ستخبرك أفضل عقود ضمان التدفئة والتهوية وتكييف الهواء بما تحتاج إلى معرفته لتجنب هذا الإحباط، لذا اقرأ بعناية وإذا لم يتم تغطية أي شيء مهم، فيمكنك إجراء بحثك قبل اتخاذ أي إجراء.
وقت النشر: 30 أغسطس 2023